Ferramenta SMART: como ela pode ajudar na definição de metas do planejamento

 

Conforme mencionado no artigo dos 5 passos para criar um Planejamento Estratégico para sua empresa, a ferramenta SMART, é importantíssima na hora de definir os seus objetivos, sejam eles, estratégicos, táticos ou operacionais, e devido a isso, resolvemos escrever este artigo, específico sobre esta ferramenta tão importante nesta fase do Planejamento Estratégico.

As definições de um planejamento estratégico são a parte mais importante de todo o processo. Porém, é muito importante que estas definições, não sejam apenas planos e se tornarem ações de fato. Dessa forma, o estabelecimento das metas, torna-se fundamental e a ferramenta SMART ajuda você a fazer tudo de uma maneira muito mais eficiente.

 

Neste artigo traremos:

• O que difere objetivos e metas;
• Ferramenta SMART;
• Como usar esta importante ferramenta;
• Quais as vantagens de usar esta metodologia.

 

Objetivo e meta: Quais as diferenças e a sua importância no planejamento

 

Ainda que todas as empresas queiram atingir um objetivo, não é sempre que conseguem colocá-lo em prática. Isso talvez ocorra devido a dois problemas:

1. falta de planejamento
2. falta de entendimento das diferenças entre objetivos e metas.

 

Assim, entenda que:

 

• Objetivo é um termo amplo e genérico, e está relacionado a aspectos qualitativos. A instituição pode, por exemplo, definir o objetivo de aumentar sua participação no mercado. Todavia, essa é uma decisão muito genérica, que envolve uma série de fatores e ações para que seja alcançada.

 

• Meta é algo muito mais específico, e relacionado aos aspectos mais quantitativos. Ou seja, se o objetivo da empresa é aumentar sua participação no mercado, é necessário definir quantos por cento espera-se de crescimento, durante qual período e quais ações devem ser feitas para alcançar o objetivo.

 

Resumindo, ao dividir os objetivos estratégicos em metas, a instituição sequenciará esse desejo em ações práticas, facilitando a sua execução. É isso que torna ambos tão importantes para o planejamento estratégico.

 

De nada adianta a instituição compreender seus clientes, seu modelo de negócio, as ameaças e oportunidades, fraquezas e forças, que o mercado reserva, se não conseguir transformar todo esse conhecimento em objetivos, metas, projetos e processos.

 

Além disso, objetivos e metas claros, ajudam no acompanhamento do planejamento estratégico através dos KPI’s (indicadores chaves) de desempenho. O que demonstra se os objetivos estão sendo atingidos.

 

Ferramenta SMART

 

Esta ferramenta, está relacionada à capacidade de auxiliar gestores e funcionários a estabelecerem metas para um setor ou a empresa. Seu principal motivo, é que essa ferramenta permite traçar as ações de forma muito clara e isso é fundamental para o alinhamento das iniciativas voltadas para cumprir os objetivos.

 

Conforme as metas estiverem devidamente especificadas, maiores as chances de definir as ações necessárias para alcançá-las em sua plenitude. Entender o significado do termo SMART é muito importante para o uso desta ferramenta de maneira efetiva. É importante saber, que a tradução para português das letras de SMART é, respectivamente: eSpecífico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal. Cada meta deve conter estas cinco características para motivar os funcionários e ajudar uma empresa a crescer.

 

Como usar a ferramenta SMART

 

Esta ferramenta, também é conhecida como meta SMART, método SMART ou apenas SMART. Foi desenvolvida para ajudar empresas e pessoas a definirem metas, estabelecerem critérios que vão direcionar para que sejam o mais objetivo possível, promovendo seu atingimento.

 

 

1. Specific/Específico

A palavra specific significa específico em português. Tem um peso muito importante para o conceito SMART ser colocado em prática de forma consistente.

 

Definições muito amplas como “aumentar o faturamento” podem deixar um time totalmente desorientado. Afinal, para vender mais precisa executar várias atividades. Por isso, é necessário estabelecer um porcentual para ter uma ideia de como o aumento do faturamento irá contribuir para o crescimento da empresa.

 

Por isso, é muito importante definir o máximo de informações possíveis a respeito da meta, sendo claro e específico. Se o objetivo é aumentar o faturamento, é necessário definir a estimativa de crescimento esperada, o prazo para atingir essa meta, as ações que podem ser feitas etc.

 

Sendo assim, o time saberá aonde deve chegar de forma objetiva. Demonstrar estas informações ajuda no foco das ações e no crescimento da produtividade, fatores que impactam muito nos resultados.

2. Measurable/Mensurável

A tradução de measurable para o português é mensurável. Entender esse significado é peça-chave para definir os objetivos de forma clara e precisa.

 

Como saber se as metas da empresa estão sendo atingidas? A melhor resposta é através de dados! Por isso, é importantíssimo que estas metas sejam mensuradas através de números e porcentagens.

 

Por exemplo, se a equipe comercial pretende prospectar mais clientes por ligações, é preciso ter um histórico do número de chamadas atuais e uma estimativa de quanto se quer crescer.

 

Dessa forma, facilita mensurar a quantidade de ligações que eles conseguiram de um mês para o outro e saber se estão obtendo sucesso ou não. E caso o desempenho não seja o esperado, com os dados mensurados, facilitará identificar o que deve ser melhorado no processo de prospecção. 

3. Achievable/Atingível

A tradução de achievable para o português é atingível ou alcançável. É necessário que um objetivo seja possível de ser alcançado caso contrário, o time ficará desmotivado e sem foco.

 

É primordial analisar a possibilidade e a viabilidade da meta ser alcançada pela instituição. Deve-se levar em conta, quais os recursos que estão disponíveis para colocá-las em prática. 

 

Apesar de existirem milhares de ações que possam ser feitas para aumentar o faturamento de uma empresa, por exemplo, nem sempre significa que sua empresa vai executar com eficiência. 

 

Divulgar um novo produto, pode ser muito mais difícil do que mudar a estratégia de vendas. Tudo depende de uma série de fatores, por exemplo, o momento econômico, reconhecimento da empresa perante o público-alvo, entre outros.

 

Por isso, devemos ser racionais e estipular metas que sejam realizáveis, e aproveitar melhor o potencial da corporação e do time, evitando assim, a frustração de não chegar onde desejamos.

4. Relevant/Relevante

Para que um objetivo impacte o time, ele deve ser capaz de transformar o ambiente significativamente. Sendo assim, é necessário usar a ferramenta SMART e valorizar o termo Relevant que, em português, significa relevante.

 

Indiscutivelmente, as metas de uma instituição, devem ser relevantes. Devem ter um grau de importância dentro da operação. Neste sentido, vale a pena rever a Missão, Visão e Valores da instituição.

 

A filosofia da instituição é uma espécie de orientador que auxilia a nortear as ações. Caso a missão seja levar mais qualidade de vida para os clientes, é crucial adotar práticas que ajudem, por exemplo, a preservar o meio ambiente e a tornar o dia a dia das pessoas mais saudável e prático. Dessa forma, é importante avaliar o quanto as metas estão alinhadas com a filosofia e o propósito da Companhia. Os objetivos também devem ser coerentes com as ações previstas no planejamento estratégico.

5. Time/Temporal

Um excelente trajeto para usar o conceito SMART de forma inteligente é explorar o atributo Time, que a tradução para o português é tempo. Toda meta deve ter um prazo, ou seja, um tempo para ser atingida. Dessa maneira, irá gerar um maior comprometimento da equipe.

 

É possível definir prazos de diversos modos, tudo depende da complexidade e do tamanho do objetivo. Mas é decisivo definir cronogramas, prazos de entregas e datas para o acompanhamento deles, pois isso é vital para avaliar o cumprimento das metas.

 

Desta maneira, facilita a motivação dos colaboradores envolvidos, atribuir responsabilidades, manter tudo organizado e com foco nos melhores resultados. 

 

Resumindo, as metas devem ser específicas, claramente alcançáveis e mensuráveis, com um prazo definido e em sintonia com os objetivos e o propósito corporativo (missão, visão e valores). Assim, as ações se tornarão mais objetivas, facilitando seu alcance.

 

Vantagens da utilização da metodologia SMART

 

Trabalhar corretamente com a metodologia SMART, poderá proporcionar diversos benefícios para a sua empresa. Isso deve ser entendido por todos os envolvidos de maneira plena. Apresentaremos algumas vantagens impactantes de adotar essa metodologia. Acompanhe!

 

• Foco em resultado aprimorado

Ter metas e objetivos, é importante para qualquer instituição. No entanto, estes objetivos devem ser determinados de maneira que traga resultados que possam ser alcançáveis e indispensáveis para fortalecer a imagem corporativa.

 

Através de um planejamento devidamente estruturado, uma instituição pode fortalecer o foco em resultados. E isso se torna facilmente possível quando a metodologia SMART faz parte do dia a dia de todos os componentes do time.

 

• Engajamento maior dos colaboradores

Não adianta treinar os colaboradores e ter um processo seletivo de alto nível. É imprescindível, também, fazer com que o time esteja motivado para superar obstáculos e continuar caminhando rumo à melhoria contínua.

 

Nesta situação, a metodologia SMART tem uma função indispensável, porque apresenta aos seus colaborado que as metas foram feitas de acordo com as necessidades e possibilidades da empresa, levando em conta todos os recursos disponíveis para atingir a performance prevista.

 

Se essa postura for identificada pelos colaboradores de forma clara, são enormes as possibilidades de o time estar devidamente engajado e identificado com os objetivos a serem concretizados.

 

• Resultados mais expressivos

É inviável estabelecer metas altamente audaciosas, caso elas não sejam possíveis de atingir. Se uma empresa deseja crescer, por exemplo, 50% ao ano, necessita ter conhecimento e clareza se realmente é possível ter essa performance.

 

A metodologia SMART, ao ser aplicada com excelência, uma empresa pode avaliar o cenário de forma mais racional e inteligente. Assim, terá um ambiente mais favorável para determinar as metas que realmente estão de acordo com a capacidade da instituição no momento.

 

Ao determinar os objetivos com bom senso e inteligência, uma empresa pode se estruturar para ter resultados mais expressivos em longo prazo. Não é uma ação fácil de ser executada. Por outro lado, o uso da metodologia SMART na elaboração do planejamento estratégico tem uma contribuição relevante para analisar a conjuntura e expandir a capacidade de uma empresa crescer de forma sustentável.

 

• Valorização da tecnologia 

A transformação digital está modificando, de maneira significativa, o jeito que os consumidores se relacionarem com as empresas. E isso não pode ser ignorado em hipótese nenhuma.

 

Para aproveitar a tecnologia de forma inteligente, uma excelente alternativa é o uso da metodologia SMART, pois potencializa as chances de identificar o momento e as soluções ideais para elevar a produtividade e a comunicação com o público-alvo.

 

Para isso ser viável, é relevante uma empresa ter condições de transformar as metas

em realidade. Um bom caminho para realizar essa tarefa é através do planejamento estratégico participativo.

 

Dessa forma, todos os objetivos, metas, projetos e processos podem ser compartilhados e acompanhados, com os líderes, e demais envolvidos, demonstrando os prazos e indicadores de desempenho para mensurar seus resultados.

 

Se você busca resultados mais expressivos, entre em contato com a MAIESTAS CONSULTORIA agora mesmo. Estamos à disposição para ajudar o seu negócio a planejar e se desenvolver dentro das melhores práticas do mercado!

 

Dezembro, 2022